سياسة الاسترجاع والاستبدال :
- لا يمكن استبدال القطعه او استرجاعها الا في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي وصول القطعه تالفه للعميل.
- وجود خطأ من المتجر وصول القطعه بمقاس مختلف عن المذكور في الفاتورة وعليه يجب التواصل فوراً عن طريق الواتساب او دايركت انستقرام برقم الطلب في مدة اقصاها 24 ساعة من استلام الطلب في حال التأخير تحت اي ظرف سيعتبر بذلك سوء استعمال/اهمال ولن يؤخذ به، التواصل مع المتجر بأي طريقة اخرى غيرالمذكوره سابقاً لا يؤخذ بها.
• يرجى العلم بأن العطور غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حفاظًا على سلامة وجودة المنتج.
- رسوم التوصيل/الشحن الخاصه بشركة الشحن غير مستردة.
- في حال وجود خطأ مصنعي من المتجر وتم ابلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب يتم اصدار بوليصه استبدال للمنتج وعند استلامنا لها من قبل شركة الشحن يستغرق التعديل مده اقصاها 14 ايام عمل.
•بناء على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل
تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله (( لايستبدل ولا يسترجع ))
- نستقبل المقاسات الشخصية الخاصة ( عرض - طول ) المختلفة عن المذكوره في جدول القياسات ، يمكن تعديل قصة العباية او اضافة طقطق في خانة الملاحظة.
- في حالة وجود عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج) .
- في حال وجود ملاحظة تتعلق باختلاف القياسات، يتم أولاً التحقق من المقاس من خلال قياس القطعة بالإنش وإرفاق صورة توضيحية. مع العلم أن فرق ¼ إلى ½ إنش يُعد ضمن الحدود الطبيعية ولا يُعتبر سببًا للاسترجاع أو الاستبدال.
- السياسة قابله للتحديث ونأمل من العميل الاطلاع قبل اعتماد الطلب حيث ان عدم قراءة سياسة المتجر مبرر لا يؤخذ به.
